プライムビデオがiPhoneで見れない？原因と対処法を解説

楽しみにしていた映画やドラマを観ようとしたのに、「プライムビデオがiPhoneで見れない…」と困っていませんか。特に、プライムビデオが見れない状況でiPhoneの画面がぐるぐる読み込み中のままだったり、特定の再生エラー5051がiPhoneに表示されたりすると、どう対処すれば良いか分からなくなりますよね。この記事では、そんなお悩みを解決するために、プライムビデオがiPhoneで視聴できなくなる様々な原因と、具体的な解決策を分かりやすく解説します。単純なiPhone本体やアプリの再起動から、見落としがちなiOSバージョンの確認、インターネット回線の確認、さらには端末の容量不足といった基本的なチェックポイントを網羅。また、「プライム会員なのに見れない」「このデバイスでは視聴できません」と表示されるケースや、購入したプライムビデオのレンタル作品が見れないiPhone特有の問題にも焦点を当てます。アカウントへもう一度サインインする方法から、最終手段としてのiPhone端末不良の可能性、さらには快適に視聴するためのおすすめプライムビデオ対応端末まで、あらゆる角度からあなたの問題をサポートします。

プライム ビデオがiPhoneで見れない？まず試す基本対処法

iPhone本体やアプリの再起動

 

 

プライムビデオが突然見れなくなった場合、最も手軽で効果的な解決策がiPhone本体とPrime Videoアプリの再起動です。電子機器の不具合は、一時的なシステムエラーやメモリの競合によって引き起こされることが多いため、再起動によって状態がリフレッシュされ、問題が解決する可能性が高いです。

手順1：Prime Videoアプリの完全終了

まずは、バックグラウンドで動作している可能性のあるアプリを完全に終了させます。

iPhone X以降のモデルでは、画面下部から中央に向かってスワイプし、そのまま指を止めるとアプリスイッチャーが表示されます。次に、Prime Videoアプリのプレビューを上にスワイプして終了させてください。ホームボタンがあるモデルでは、ホームボタンを素早く2回押してアプリスイッチャーを起動し、同様にアプリを終了します。

手順2：iPhone本体の再起動

次に、iPhone本体を再起動します。これも機種によって操作が異なります。

• iPhone X以降：サイドボタンといずれか片方の音量調節ボタンを同時に長押しし、「スライドで電源オフ」が表示されたらスライダをドラッグします。電源が完全に切れたら、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを長押しして電源を入れます。
• iPhone SE (第2・第3世代), 8, 7, 6：サイドボタンを長押しし、「スライドで電源オフ」で電源を切ります。その後、再度サイドボタンを長押しして電源を入れます。

再起動が完了したら、改めてPrime Videoアプリを起動し、動画が再生できるか確認してみてください。

ぐるぐる読み込むならインターネット回線を確認

動画の再生が始まらず、画面中央で円がぐるぐる回り続ける読み込み（バッファリング）状態が続く場合、原因の多くはインターネット接続にあります。動画ストリーミングは安定した通信速度を必要とするため、回線が不安定だとデータを正常に受信できません。

Wi-Fi接続の確認

Wi-Fi環境で視聴している場合、以下の点を確認してみましょう。

• ルーターの再起動：Wi-FiルーターもiPhone同様、長時間稼働することで不具合を起こすことがあります。ルーターの電源ケーブルを抜き、数分待ってから再度差し込むことで、接続状況が改善される場合があります。
• 電波強度の確認：iPhoneの画面上部にあるWi-Fiアイコンの扇の数を確認し、電波が弱い場合はルーターに近づいてみてください。電子レンジやBluetooth機器などが電波干渉の原因になることもあるため、それらの機器から離れて試すのも有効です。
• 周波数帯の切り替え：Wi-Fiルーターが2.4GHzと5GHzの両方の周波数帯に対応している場合、接続先を切り替えてみるのも一つの手です。5GHzは速度が速いですが障害物に弱く、2.4GHzは速度は劣りますが障害物に強い特性があります。

モバイルデータ通信の確認

モバイルデータ通信（4G/5G）で視聴している場合は、以下の点を確認してください。

• 通信制限：契約しているデータ容量を使い切ってしまい、通信速度が制限されていないか確認しましょう。速度制限下では、動画のストリーミング再生はほぼ不可能です。
• 電波状況：地下や建物の中など、電波が届きにくい場所にいないか確認してください。場所を移動するだけで改善することがあります。
• 設定の確認：Prime Videoアプリの設定で「Wi-Fiのみでストリーミング」がオンになっていると、モバイルデータ通信では再生できません。アプリ内の[マイアイテム] > [歯車マーク] > [ストリーミング再生・ダウンロード]から設定を確認できます。

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最新のiOSバージョンか確認する

iPhoneのOSであるiOSのバージョンが古いと、Prime Videoアプリが正常に動作しない原因となることがあります。アプリは最新のiOSで最適に動作するように開発・更新されるため、OSのバージョンが古いままでは互換性の問題やセキュリティ上の脆弱性が生じる可能性があります。

iOSのバージョン確認とアップデート手順

ご自身のiPhoneのiOSが最新版であるかを確認し、必要であればアップデートを行いましょう。

1. iPhoneの「設定」アプリを開きます。
2. 「一般」をタップします。
3. 「ソフトウェア・アップデート」をタップします。

この画面で「お使いのソフトウェアは最新です。」と表示されれば問題ありません。「ダウンロードしてインストール」という表示がある場合は、アップデートが可能です。アップデートにはWi-Fi接続と十分なバッテリー残量が必要になるため、事前に準備しておきましょう。

また、同様にPrime Videoアプリ自体のバージョンも確認が必要です。App Storeを開き、右上の人型アイコンをタップしてアカウント画面に進むと、利用可能なアップデートがあるアプリの一覧が表示されます。Prime Videoに「アップデート」の表示があれば、タップして最新版に更新してください。

アカウントへもう一度サインイン

アプリや端末、通信環境に問題がない場合、Amazonアカウントの認証情報に一時的な不整合が生じている可能性があります。その場合は、一度Prime Videoアプリからサインアウトし、再度サインインし直すことで問題が解決することがあります。

サインアウトと再サインインの手順

1. Prime Videoアプリを開き、画面右下の「マイアイテム」をタップします。
2. 画面右上の歯車アイコン（設定）をタップします。
3. リストの中から「アカウント」（またはご自身の名前が表示されている項目）をタップします。
4. 「サインアウト」をタップします。確認画面が表示されるので、再度「サインアウト」を選択します。

サインアウトが完了すると、ログイン画面に戻ります。ここで、ご自身のAmazonアカウントに登録しているEメールアドレスとパスワードを正確に入力し、再度サインインしてください。この操作によりアカウント情報が再同期され、視聴権限などが正しく認識されるようになります。

端末の容量不足を解消しよう

iPhone本体のストレージ（保存容量）が不足していると、システムの動作が不安定になり、アプリが正常に機能しなくなることがあります。特に動画のストリーミング再生は、再生データを一時的に保存（キャッシュ）しながら行うため、空き容量が極端に少ないと、このキャッシュ処理がうまくいかずに再生が止まったり、アプリが強制終了したりする原因になります。

ストレージの空き容量を確認する方法

1. iPhoneの「設定」アプリを開きます。
2. 「一般」をタップします。
3. 「iPhoneストレージ」をタップします。

少し待つと、使用済み容量と空き容量がグラフで表示されます。このグラフがほとんど埋まっていて、空き容量が1GB〜2GB程度しかない場合は、容量不足が不具合の原因である可能性が高いです。

空き容量を増やす方法

不要なデータを削除して、空き容量を確保しましょう。

• 不要なアプリの削除：「iPhoneストレージ」の画面で使用頻度の低いアプリを確認し、削除します。
• 写真やビデオの整理：不要な写真や長いビデオを削除するか、iCloud写真やGoogleフォトなどのクラウドサービス、またはPCに移動させます。
• キャッシュの削除：SafariやLINEなど、キャッシュが溜まりやすいアプリのデータを個別に削除します。（Prime Videoアプリ内のキャッシュは、アプリの再インストールでクリアできます）

十分な空き容量を確保した上で、再度プライムビデオの再生を試してみてください。

プライム ビデオがiPhoneで見れない特定原因と最終手段

プライム会員なのに見れない時の注意点

「Amazonプライム会員のはずなのに、動画が見れない」「このビデオはお使いのデバイスでは視聴できません」といったメッセージが表示される場合、会員資格やアカウント設定に問題がある可能性があります。

会員資格の有効期限

まず、ご自身のプライム会員資格が有効かどうかを確認しましょう。クレジットカードの有効期限切れや支払い情報の不備により、会費の支払いが滞り、会員資格が停止しているケースが考えられます。

Amazonのウェブサイトまたはショッピングアプリから「アカウントサービス」にアクセスし、「プライム会員情報」のページで、現在の会員ステータスと次回の請求日を確認してください。もし会員資格が失効している場合は、支払い情報を更新することで再度利用可能になります。

ログインしているアカウントの確認

複数のAmazonアカウントを持っている場合、誤ってプライム会員ではないアカウントでサインインしている可能性があります。特に家族でアカウントを共有している場合などに起こりがちです。一度サインアウトし、プライム会員に登録している正しいメールアドレスでサインインし直してみてください。

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デバイスの登録状況

Amazonでは、同じアカウントで同時にストリーミング再生できる端末の数に制限があります。

• 異なる作品の同時視聴：最大3台まで
• 同じ作品の同時視聴：最大2台まで

家族が他のデバイスで視聴しているために上限に達している可能性があります。また、Amazonのサイトの「コンテンツと端末の管理」から「端末」タブを確認し、利用していない古いデバイスが登録されたままになっていないかチェックし、不要なものは登録を解除するのも有効です。

iPhoneでレンタルしたビデオが見れない

プライムビデオでは、見放題対象外の新作映画などを個別にレンタル・購入できます。しかし、レンタルした作品がiPhoneで見れない場合、特有のルールや制限が関係していることがあります。

視聴期間と再生期限

レンタル作品には厳密な視聴期限が設けられています。

• 視聴開始までの期限：通常、レンタル手続き後30日間です。この期間内に一度も再生を開始しないと、視聴権利が失効します。
• 再生開始後の期限：一度再生を開始すると、48時間で視聴期間が終了します。この48時間以内であれば、何度でも見返すことが可能です。

これらの期限を過ぎていないか、まずは購入履歴から確認しましょう。

ダウンロードとストリーミング

レンタル作品もダウンロードしてオフラインで視聴することが可能ですが、ダウンロードしたデバイスでのみ視聴が許可されます。例えば、PCでダウンロードした作品をiPhoneで見ることはできません。また、ストリーミング再生中にネットワークが不安定になると、視聴権の認証がうまくいかず再生が止まることもあります。

再生エラー5051が表示されたら

「エラーコード：5051」といった特定の番号が表示されて再生できない場合、そのコードが問題の原因を特定するヒントになります。エラー5051は、一般的にネットワーク接続の問題、またはコンテンツ保護に関する問題を示唆していることが多いです。

このエラーが表示された場合、これまで解説してきた対処法が有効です。

1. インターネット回線の確認と再起動：最も可能性の高い原因です。Wi-Fiルーターの再起動や、モバイルデータ通信の電波状況を確認してください。
2. アプリとiPhone本体の再起動：一時的なソフトウェアの不具合を解消します。
3. VPNやプロキシの無効化：もしVPNアプリなどを利用している場合、それが原因で地域判定が正しく行われず、エラーになることがあります。一度無効にして試してみてください。

また、前述のHDMI出力のように、使用しているケーブルやアダプタがコンテンツ保護技術（HDCP）に対応していない場合にも、この種のエラーが発生することがあります。外部ディスプレイに接続している場合は、一度すべてのケーブルを外し、iPhone単体で再生できるか確認してみましょう。

iPhone端末の不良が疑われる場合

これまで紹介したすべての対処法を試しても問題が解決しない場合、残念ながらiPhone端末自体に何らかのハードウェア的な不具合が発生している可能性も考えられます。

以下のような症状が併発している場合は、その可能性が高まります。

• Prime Video以外の動画配信アプリ（Netflix、YouTubeなど）でも同様に再生できない。
• アプリが頻繁に強制終了する、または端末が突然再起動する。
• Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続が頻繁に途切れる。
• 画面の表示がおかしい、タップに反応しないことがある。

このような場合は、Appleの正規サービスプロバイダやApple Storeに相談し、端末の診断を受けてみることをお勧めします。修理や本体交換が必要になることもありますが、問題を根本的に解決できる可能性があります。

おすすめのプライムビデオ対応端末

iPhoneでの視聴にどうしても問題が解決しない場合や、より大画面で快適に楽しみたい場合は、他の専用端末を利用するのも非常に良い選択肢です。

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Fire TV Stickシリーズ

Amazon自身が販売しているストリーミングデバイスで、テレビのHDMI端子に接続するだけで簡単に利用できます。Prime Videoとの親和性が最も高く、動作も安定しています。リモコン操作で直感的に使え、4K対応モデルなどラインナップも豊富です。

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Googleが販売するデバイスで、こちらもテレビのHDMI端子に接続して使います。iPhoneからキャスト（転送）して再生することも、リモコンを使って単体で操作することも可能です。Prime Video以外の様々な動画サービスにも対応しています。

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iPhoneでのトラブルが続く場合の代替手段として、または普段の視聴環境をアップグレードする選択肢として、これらのデバイスの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

プライム ビデオがiPhoneで見れない問題の総括

この記事では、プライムビデオがiPhoneで視聴できなくなる様々な原因とその対処法について解説しました。最後に、問題解決のためのチェックリストをまとめます。