楽天モバイルの評判や口コミは？最新の通信品質とメリットを解説

最近、スマホ代を節約したい人の間で楽天モバイルが改めて注目されています。ただ、ネットで楽天モバイルの評判や口コミを調べてみると、以前のイメージからか楽天モバイルの評判が悪いといった声や、キャンペーンの罠があるのではないかという不安も目にします。特に、地下や建物内で繋がらないという状況の改善がどこまで進んでいるのか、期待されているプラチナバンドはいつから本格的に使えるのかといった点は、これから契約を考えている人にとって一番気になるポイントですよね。

この記事では、楽天モバイルのデメリットもしっかり把握した上で、現在の料金プランやメリットが自分のライフスタイルに合っているかどうかを判断できるよう、最新の情報を整理しました。通信品質のリアルな現状から、お得なポイント還元の仕組みまで、気になる疑問を一つずつ解消していきましょう。読み終わる頃には、今の楽天モバイルがあなたにとって最適な選択肢かどうかがはっきりわかるはずです。

楽天モバイルの評判や口コミから見える最新の通信品質

楽天モバイルを検討する上で、多くの人が一番心配しているのが「電波の繋がりやすさ」ではないでしょうか。サービス開始当初の「繋がりにくい」というイメージが強く残っている方も多いですが、2025年現在は基地局の数も劇的に増え、以前とは状況が大きく変わっています。ここでは、最新の基地局整備状況や注目のプラチナバンド、そして5Gの現状について、ユーザーのリアルな声を交えながら詳しく見ていきおきましょう。

プラチナバンド開始で改善した建物内の繋がりやすさ

楽天モバイルの通信品質について語る上で、今最も外せないトピックが700MHz帯、いわゆる「プラチナバンド」の導入です。これまでの楽天モバイルは1.7GHz帯（Band 3）という周波数帯をメインにサービスを展開してきました。この電波は「高速で大容量のデータを送れる」というメリットがある一方で、物理的な特性として「直進性が非常に強く、障害物に弱い」という弱点がありました。これが、高層ビルの陰や地下、鉄筋コンクリート造の建物内に入ると急に電波が届かなくなる主因だったのです。

そこで期待されているのが、2024年6月から順次提供が開始されたプラチナバンドです。この周波数帯は電波が障害物を回り込んで届く「回折性」が高く、建物の奥深くまで浸透しやすいという特徴があります。実際にプラチナバンドの恩恵を受け始めたユーザーの口コミでは、「今まで決済アプリが立ち上がらなかった地下のレジ付近で、スムーズにバーコードが表示されるようになった」「マンションの奥の部屋でも圏外にならなくなった」といった具体的な改善報告が目立つようになっています。

（出典：楽天モバイル株式会社『プラチナバンド（700MHz帯）における商用サービスの開始について』）

プラチナバンドと従来の周波数の違い

パートナー回線終了後も安心なエリア拡大の現状

楽天モバイルを以前から知っている方にとって、「パートナー回線（au回線）」の存在は馴染み深いものかもしれません。自社基地局が少なかった時期、楽天はKDDIから電波を借りてエリアをカバーしてきましたが、現在は自社回線の人口カバー率が99.9%を突破したことで、多くの地域でローミング（借り物）契約が順次終了しています。この動きに対して、一部では「auの電波が使えなくなって逆に繋がらなくなるのでは？」という不安の声、いわゆる「ローミング終了問題」が口コミで見られるようになりました。

しかし、実際のところは、auの電波を止める前に楽天モバイル側が自社基地局の出力を調整したり、新設したりすることで、ユーザーが不便を感じないよう綿密な移行作業が行われています。さらに、2023年からは「最強プラン」の導入により、パートナー回線エリアであってもデータ容量に制限がなくなり、シームレスに両方の回線を使い分けられるようになっています。つまり、以前のように「パートナー回線だから5GBまで」といった縛りを気にせず、楽天自社回線と同じ感覚で広大なエリアを利用できるようになったのです。

もし、特定の場所で急に圏外になるようなことがあれば、それはインフラの切り替え設定がスマホ側でスムーズに行われていない可能性があります。その場合は、スマホの設定から「ネットワークの選択」を手動で行うか、一度電源を落として再起動することで、最適な基地局を再スキャンして掴み直してくれます。エリアの広さに関しては、すでに大手キャリアと遜色ないレベルまで到達していると言っても過言ではありません。

5G通信速度の実態とパケ止まりへの対策

楽天モバイルの5G展開は非常にアグレッシブです。特に都市部においては、5Gのアイコンを頻繁に目にするようになりました。5Gには「Sub6（サブシックス）」と「ミリ波」という2つの種類がありますが、楽天モバイルはミリ波の基地局設置数でも業界で存在感を示しています。ミリ波エリアに入った時の速度は、光回線をも凌駕する数百Mbps〜1Gbps超えを記録することもあり、大容量動画のダウンロードも一瞬で完了します。

一方で、5G特有の課題として評判にのぼるのが「パケ止まり」現象です。これは、4Gと5Gの境界付近でスマホがどちらの電波を掴むか迷ってしまい、アンテナ表示は立っているのに通信が全く進まない状態を指します。特に駅のホームや交差点など、人が密集し、電波が頻繁に切り替わる場所で発生しやすい傾向があります。これは楽天モバイルに限った話ではなく、5Gを導入している全てのキャリアが抱える共通の課題ですが、基地局密度が高い楽天モバイルでは顕著に感じることがあるかもしれません。

5G通信を快適に利用するためのチェックリスト

• 5G対応エリア内にいるか（公式サイトのマップで確認）
• スマホのOSが最新バージョンにアップデートされているか
• キャリア設定の更新が通知されていないか
• 混雑した場所では一時的に4G設定を活用する

iPhoneで着信できないトラブルの解決策

iPhoneで楽天モバイルを利用しているユーザーの間で、根強く語られるのが「着信失敗」の問題です。具体的には、「電話がかかってきたはずなのに、着信音が鳴らず、後から不在着信の通知だけが届く」という現象です。ビジネスシーンで楽天モバイルを使おうと考えている方にとって、この口コミは非常に不安な要素ですよね。この問題の背景には、iPhone（iOS）の特殊な仕様と、楽天モバイル専用の通話アプリ「Rakuten Link」の仕組みの兼ね合いがあります。

Rakuten Linkは、一般的な電話回線（VoIP）とは異なる技術を用いて通話料を無料にしていますが、iPhone側がバッテリー節約のためにバックグラウンドで動いているアプリの通信を遮断してしまうことがあります。これにより、着信信号がアプリまで届かず、ネットワーク側で「電波の届かない場所にいる」と判断されてしまうのです。また、Wi-Fi環境からモバイルデータ通信への切り替わりがうまくいっていない時にも発生しやすいと言われています。

このトラブルを回避するためには、いくつかの設定見直しが有効です。まず、Rakuten Linkアプリの通知設定をすべて「許可」にし、プレビュー表示も「常に」に設定してください。さらに、アプリを完全に終了（タスクキル）させず、常にバックグラウンドで待機させておくことも重要です。どうしても着信の確実性を優先したい場合は、月額料金はかかりますが、iPhone標準の電話アプリでの通話を可能にする「15分（標準）通話かけ放題」オプションを検討するのも一つの手です。ただし、基本的にはアプリの立ち上げ直しやOSの最新化で多くのケースが改善するため、まずは設定の見直しから始めてみましょう。

田舎や山間部でも繋がるスペースモバイルの期待

「楽天モバイルは都会ではいいけど、田舎や山に行くと圏外になる」というイメージを過去のものにしようとしているのが、画期的な「スペースモバイル計画」です。これは、楽天が米国のAST SpaceMobile社と提携して進めているプロジェクトで、宇宙に浮かぶ人工衛星を「空飛ぶ基地局」として利用する技術です。従来の携帯電話は地上の基地局から電波を飛ばすため、山間部や離島など物理的に基地局が建てられない場所では圏外にならざるを得ませんでした。しかし、衛星と直接通信ができれば、日本国内の居住エリア外であっても「圏外」という概念そのものが消滅することになります。

この技術が真価を発揮するのは、レジャーシーンだけではありません。大規模な地震や洪水などで地上の基地局が損壊した際、衛星通信がバックアップとして機能することで、災害時の通信手段を確保できるようになります。2026年以降の本格導入を目指しており、すでに実験段階では市販のスマートフォンを用いた音声通話やデータ通信に成功しています。これが実現すれば、登山中の緊急連絡や、過疎地での生活インフラとして、楽天モバイルは他社を圧倒する「カバー率100%」の最強キャリアへと進化するでしょう。

楽天モバイルの評判や口コミで高評価な料金と特典

通信品質の向上が進む一方で、楽天モバイルが今なお「選ばれる理由」の筆頭に挙がるのは、やはりその圧倒的なコストパフォーマンスです。他の大手キャリアが複雑な割引条件を提示する中で、楽天モバイルは極めてシンプル、かつ強力な還元策を打ち出しています。ここからは、料金プランの秘密や、SNSで話題のキャンペーンを攻略するコツを詳しく解説します。

無制限で安い最強プランの圧倒的なコスパ

楽天モバイルが提供する「Rakuten最強プラン」は、データ使用量に応じて月額料金が変動するワンプラン構成です。これが「何も考えなくても一番安くなる」と、多くのユーザーから絶賛されています。特に注目すべきは、20GBを超えた後はどれだけデータを使っても最大3,278円（税込）で頭打ちになるという点です。ドコモ、au、ソフトバンクの大容量プランが、各種割引を適用してもなお6,000円〜7,000円程度することを考えると、ほぼ半額で利用できる計算になります。

このプランの凄さは、単に安いだけでなく「テザリングも無制限かつ無料」であることです。一人暮らしの方であれば、楽天モバイルのSIMを入れたスマホやホームルーターを1台用意するだけで、家の中のWi-Fi環境まで完結させることができます。固定回線の月額4,000円〜5,000円を浮かせられるメリットは大きく、「通信費の合計が月に3,000円台になった」という喜びの口コミが絶えません。また、3GB未満の月であれば1,078円（税込）で済むため、あまり使わなかった月の家計にも優しい設計になっています。

さらに、家族で契約すれば「最強家族プログラム」によって各回線が毎月110円割引され、22歳までなら「最強青春プログラム」でさらなるポイント還元を受けることも可能です。年齢や家族構成を問わず、誰にとっても「とりあえずこれにしておけば間違いない」と言える料金体系が確立されています。

三木谷キャンペーンや従業員紹介で得する乗り換え

楽天モバイルの契約を検討しているなら、公式サイトのトップページに載っているキャンペーンだけでなく、隠れた「超お得ルート」を探すのが正解です。その代表格が、楽天グループの三木谷会長や現役従業員が発行している専用の紹介URL経由での申し込み、通称「三木谷キャンペーン（従業員紹介キャンペーン）」です。これは、紹介リンクを経由して楽天IDでログインし、そのまま申し込むだけで、通常よりも手厚いポイント還元が受けられるというものです。

このキャンペーンがなぜこれほどまでに「神キャンペーン」と騒がれているのか。それは、一般的な紹介キャンペーンにはない、驚くほど緩い条件にあります。通常、紹介特典は「初めて楽天モバイルを契約する人」に限られますが、この従業員紹介ルートでは、過去に契約していた人の再契約（出戻り）や、仕事用として2回線目、3回線目を追加するユーザーも対象になるのです。しかも、付与されるポイントは他社からの乗り換え（MNP）なら最大14,000ポイント。これだけのポイントがあれば、数ヶ月分のスマホ代が実質タダになるようなものです。

ただし、一つだけ注意点があります。このキャンペーンは非常に人気が高いため、終了時期が不透明であったり、専用リンクを経由し忘れると1ポイントももらえなかったりというミスが発生しやすいです。申し込みの際は必ず「三木谷キャンペーン」や「従業員紹介」というキーワードで最新の紹介リンクを探し、そこから確実に楽天IDにログインした状態で手続きを進めてください。

ポイント還元の罠を回避する適用条件の確認方法

楽天モバイルの口コミでたまに見かける「ポイントがもらえなかった」「罠がある」という声。そのほとんどは、キャンペーンの細かい適用条件を見落としていたことに起因します。楽天モバイルのポイント還元は確かにお得ですが、その権利を確定させるためには、いくつかの「ミッション」をこなす必要があるのです。最も代表的なのが、「Rakuten Linkアプリによる発信履歴」です。多くのキャンペーンでは、開通後に「Rakuten Linkアプリを使って、電話番号宛に10秒以上の通話を行う」ことが必須条件となっています。

「自分は電話を使わないからいいや」と放置してしまうと、せっかくの数万ポイントが水の泡になってしまいます。また、複数のキャンペーンを併用しようとした場合、それぞれのキャンペーンに優先順位があり、最終的に適用されるポイント数が思っていたより少なかった、というケースもあります。特にiPhoneユーザーの方は、標準の電話アプリで発信してしまうとカウントされないため、必ず「ピンク色のLinkアプリ」から発信するように徹底してください。その他、データ専用の「最強プラン（データタイプ）」は一部キャンペーンの対象外になることも多いため、確実にポイントを狙うなら通話機能付きの通常プランを選ぶのが安全です。

14000ポイントを確実にもらうための注意点

他社からの乗り換えで14,000ポイントといった高額な還元を受ける際、もう一つ覚えておきたいのが「付与のタイミングと形式」です。多くのユーザーは、開通した翌月に一気に14,000ポイントが入ってくると想像しがちですが、実際には「3ヶ月〜6ヶ月程度の期間にわたって分割で付与される」ことが一般的です。例えば、開通の4ヶ月後から毎月末に2,000ポイントずつ、7ヶ月かけて付与されるといったスケジュールです。

なぜこのような仕組みになっているのか。それは、ポイントだけを受け取ってすぐに解約してしまう、いわゆる「ポイント目的の短期解約」を防ぐためです。ユーザーから見れば少し長く感じますが、毎月ポイントが入ってくることで、実質的な月額料金が数ヶ月間ゼロ円、あるいはプラスになるという状態が続きます。逆に言えば、ポイントを全て受け取りきる前に解約してしまうと、残りのポイントをもらう権利が消滅してしまいます。契約したら最低でも半年〜1年程度はメイン回線として、あるいはサブ回線としてじっくり使い倒すのが、最も賢い楽天モバイルとの付き合い方です。

ポイントの付与状況は、専用アプリの「my 楽天モバイル」や「楽天PointClub」からいつでも確認できます。付与予定日がいつなのかを把握しておけば、無駄なくポイントを使い切ることができますよ。なお、付与されるポイントは「期間限定ポイント」であることが多いため、楽天市場での買い物や街中での楽天ペイ支払いに早めに充当するのがおすすめです。

楽天ポイントで通信費が実質無料になるメリット

楽天モバイルを利用する真のメリットは、単なる通信料の安さにとどまらず、楽天グループ全体のエコシステムを活用した「実質負担の軽減」にあります。楽天モバイルの契約者は、それだけで楽天市場での買い物でもらえるポイントが常に＋4倍（SPU：スーパーポイントアッププログラム）になります。普段から楽天カードや楽天銀行を使っている「楽天経済圏」の住人であれば、モバイル契約をきっかけにポイント付与率が跳ね上がり、1ヶ月で数千ポイント、多い人では1万ポイント以上を貯めることも難しくありません。

そして、ここからが重要なのですが、貯まった楽天ポイントは「1ポイント＝1円」としてそのまま毎月のスマホ代の支払いに充てることができます。設定は簡単で、my 楽天モバイルから「ポイント支払いを利用する」にチェックを入れるだけ。これにより、毎月もらえるポイントだけで通信費を相殺し、銀行口座からの引き落とし額が毎月「0円」になっているユーザーも大勢います。これこそが、他のキャリアには真似できない楽天モバイル最大の武器です。さらに、契約者特典として「NBA Rakuten」や「パ・リーグSpecial」でスポーツ観戦が無料になったり、YouTube Premiumが一定期間無料になったりと、エンタメ系の付加価値も非常に充実しています。通信費だけでなく、趣味のサブスク代まで節約できることを考えれば、その実質的なコスパは計り知れません。

楽天モバイルの評判や口コミを信じて選ぶべき理由

ここまで楽天モバイルの最新事情を詳しく見てきましたが、結論として、今の楽天モバイルは「賢くお得に生活したい全ての人」にとって最強の選択肢になりつつあります。かつて囁かれていた「繋がらない」「不便」という評判は、プラチナバンドの導入やエリアカバー率の向上によって、過去のものへと変わりつつあります。もちろん、まだiPhoneの着信仕様や特定の屋内での繋がりにくさといった課題はゼロではありませんが、それらを十分に補って余りあるメリットが、月額3,278円の無制限プランや強力なポイント還元には詰まっています。

SNSの口コミは玉石混交ですが、共通しているのは「一度この安さとポイントの快適さを知ると、もう他社には戻れない」という満足感です。大手キャリアの高い基本料に疑問を感じているなら、あるいはギガ数を気にしながら動画を見る毎日に疲れているなら、楽天モバイルへの乗り換えはあなたのQOL（生活の質）を確実に一段階引き上げてくれるはずです。初期費用も事務手数料もかからないため、まずはサブ回線からでも、その実力を試してみてはいかがでしょうか。きっと、もっと早く変えておけばよかったと思うはずですよ。